Introductie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod, de verkoop en het gebruik van OAS – Outlook Assistant Suite, een softwareproduct van Innosterex. OAS wordt aangeboden aan zowel particuliere als zakelijke gebruikers.
In deze voorwaarden leggen we onder andere vast hoe overeenkomsten tot stand komen, hoe levering en betaling plaatsvinden en welke rechten en verplichtingen gelden voor Innosterex en de gebruiker van OAS.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Innosterex met betrekking tot OAS – Outlook Assistant Suite en op iedere overeenkomst die daaruit voortvloeit.
De voorwaarden gelden zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten. Wanneer voor consumenten op grond van de wet aanvullende of afwijkende rechten gelden, gaan deze wettelijke rechten voor op bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Door OAS aan te schaffen of een overeenkomst met Innosterex aan te gaan, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Innosterex zijn overeengekomen.
Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Innosterex beschrijft op de website zo duidelijk mogelijk welke functionaliteiten OAS biedt, welke versie wordt aangeboden en welke prijs en licentievoorwaarden van toepassing zijn.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van OAS accepteert en het bestelproces succesvol heeft afgerond.
Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten kan de prijs daarnaast exclusief btw worden weergegeven, mits dit duidelijk wordt aangegeven.
Innosterex kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer er een gegronde reden bestaat om aan te nemen dat sprake is van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie op de website binden Innosterex niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Prijzen en betaling
De prijs van OAS wordt duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling afrondt. Voor consumenten wordt de totaalprijs inclusief de toepasselijke btw weergegeven.
De klant betaalt OAS via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Betaling vindt plaats via een beveiligde betaalomgeving van een externe betalingsdienstverlener. Innosterex ontvangt daarbij niet de volledige betaalgegevens, zoals bank- of creditcardgegevens, maar alleen de informatie die nodig is om de betaling en bestelling te verwerken.
Na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling. De OAS-licentie wordt vervolgens beschikbaar gesteld volgens de op dat moment beschreven leveringswijze.
Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet succesvol wordt afgerond, kan Innosterex de levering of activering van de licentie opschorten totdat de betaling succesvol is voltooid.
Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via de daarvoor beschikbare betaalmethode en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.
Levering en activering van OAS
OAS – Outlook Assistant Suite wordt digitaal geleverd. Na afronding van de bestelling en succesvolle betaling krijgt de klant toegang tot de software en de bijbehorende licentie.
Voor het gebruik van OAS kan activering van de software vereist zijn. Bij activering wordt gecontroleerd of voor de gebruiker een geldige licentie beschikbaar is.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens die nodig zijn voor de levering en activering van de licentie.
Een OAS-licentie geeft de klant een gebruiksrecht op de software. De aankoop van een licentie betekent niet dat auteursrechten, broncode of andere intellectuele eigendomsrechten op OAS worden overgedragen.
De precieze omvang en duur van het gebruiksrecht worden bepaald door het gekozen licentietype en de toepasselijke licentievoorwaarden van OAS.
Wanneer levering of activering door een technische storing tijdelijk niet mogelijk is, zal Innosterex zich inspannen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.
Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument OAS op afstand aanschaft, heeft deze in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer de consument ervoor kiest om OAS direct binnen deze herroepingstermijn te downloaden, te activeren of anderszins digitaal geleverd te krijgen, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de levering is begonnen, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de directe levering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Wanneer de vereiste toestemming en verklaring niet zijn verkregen, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet, tenzij Innosterex uitdrukkelijk anders heeft bepaald.
Updates, onderhoud en ondersteuning
Innosterex kan updates voor OAS beschikbaar stellen om de werking, beveiliging, compatibiliteit of functionaliteit van de software te verbeteren.
Updates kunnen onder andere bestaan uit foutcorrecties, technische verbeteringen, beveiligingsupdates en aanpassingen die nodig zijn vanwege wijzigingen in Microsoft Outlook, Windows of andere onderdelen waarvan OAS afhankelijk is.
Innosterex streeft ernaar OAS goed werkend en actueel te houden. Dit betekent niet dat iedere functionaliteit onbeperkt of ongewijzigd beschikbaar zal blijven wanneer technische ontwikkelingen of wijzigingen in software van derden aanpassingen noodzakelijk maken.
Ondersteuning voor OAS wordt aangeboden via de daarvoor beschikbare contactmogelijkheden op de website. Innosterex streeft ernaar vragen en technische problemen binnen een redelijke termijn te behandelen, maar garandeert geen vaste responstijd tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten onverminderd van toepassing.
Systeemeisen en compatibiliteit
OAS – Outlook Assistant Suite is ontwikkeld voor gebruik met Microsoft Outlook op Windows. Voor een correcte werking moet het systeem voldoen aan de systeemeisen die op de website of bij de software worden vermeld.
OAS is afhankelijk van Microsoft Windows, Microsoft Outlook en verschillende Microsoft-componenten. Niet iedere versie of uitvoering van Outlook ondersteunt de technologie waarvan OAS gebruikmaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het gebruikte systeem voldoet aan de vermelde systeemeisen voordat OAS wordt aangeschaft en geïnstalleerd.
Innosterex kan niet garanderen dat OAS blijft functioneren met toekomstige versies of wijzigingen van Windows, Outlook of andere software van derden. Innosterex zal zich waar redelijkerwijs mogelijk inspannen om OAS aan relevante wijzigingen aan te passen.
Wanneer een wijziging van software van derden gevolgen heeft voor de werking van OAS, zal Innosterex proberen hierover passende informatie beschikbaar te stellen.
Gebruik van OAS en verantwoordelijkheden van de gebruiker
De gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig configureren en gebruiken van OAS – Outlook Assistant Suite.
OAS kan, afhankelijk van de gekozen instellingen en functies, automatisch handelingen uitvoeren binnen Outlook, waaronder het verwerken, verplaatsen en archiveren van e-mail en het maken of herstellen van back-ups.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de ingestelde regels, geselecteerde locaties en andere keuzes die bepalen hoe OAS met Outlook-gegevens omgaat. Het is daarom belangrijk instellingen en regels te controleren voordat automatische verwerking wordt ingeschakeld.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben van passende back-ups van belangrijke gegevens. De back-upfuncties van OAS zijn bedoeld om hierbij te ondersteunen, maar ontslaan de gebruiker niet van de verantwoordelijkheid om belangrijke gegevens zorgvuldig te beheren.
OAS mag niet worden gebruikt op een wijze die in strijd is met de wet, rechten van derden of de toepasselijke licentievoorwaarden.
Innosterex is verantwoordelijk voor het leveren van OAS overeenkomstig hetgeen de gebruiker redelijkerwijs van de software en de overeengekomen licentie mag verwachten.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op OAS – Outlook Assistant Suite, waaronder de software, broncode, vormgeving, documentatie, naamgeving en bijbehorende materialen, berusten bij Innosterex of bij eventuele rechthebbende derden.
Met de aanschaf van OAS verkrijgt de klant uitsluitend een gebruiksrecht overeenkomstig de gekozen licentie en de toepasselijke licentievoorwaarden. De intellectuele eigendomsrechten op OAS worden niet aan de klant overgedragen.
Het is niet toegestaan OAS of onderdelen daarvan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Innosterex te kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren, in sublicentie te geven of op andere wijze aan derden beschikbaar te stellen, behalve voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan in de licentievoorwaarden of op grond van dwingend recht.
Het is evenmin toegestaan de software te wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of te proberen de broncode te achterhalen, behalve voor zover een dergelijke handeling op grond van dwingend toepasselijk recht uitdrukkelijk is toegestaan.
De naam OAS – Outlook Assistant Suite, de naam Innosterex, logo’s en andere herkenbare uitingen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt op een wijze die de indruk kan wekken dat sprake is van een commerciële relatie, goedkeuring of samenwerking met Innosterex.
Aansprakelijkheid
Innosterex ontwikkelt en onderhoudt OAS – Outlook Assistant Suite met zorg en streeft naar een betrouwbare werking van de software. Volledig foutloze of ononderbroken werking van software kan echter niet worden gegarandeerd.
Innosterex is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onoordeelkundig gebruik van OAS, een onjuiste configuratie door de gebruiker, door de gebruiker ingestelde verwerkingsregels of het niet opvolgen van verstrekte instructies.
Innosterex is evenmin aansprakelijk voor storingen, beperkingen of schade die het gevolg zijn van wijzigingen, fouten of uitval van software, systemen of diensten van derden waarop Innosterex geen invloed heeft, waaronder Microsoft Windows, Microsoft Outlook, e-mailproviders en andere externe diensten.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldig beheer van belangrijke gegevens en het maken en controleren van passende back-ups. Innosterex is niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat voorkomen of hersteld had kunnen worden met een redelijkerwijs beschikbare en deugdelijke back-up, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Innosterex voor directe schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de zakelijke klant voor de betreffende OAS-licentie heeft betaald. Innosterex is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Innosterex.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot aansprakelijkheid en conformiteit. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten of aanspraken van consumenten uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid op grond van de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Overmacht
Innosterex is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop Innosterex redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Hieronder kunnen onder andere vallen: langdurige storingen in internet- of hostingdiensten, uitval van essentiële diensten van derden, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maken.
Wanneer een situatie van overmacht langer duurt en nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen zowel de klant als Innosterex de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor prestaties die als gevolg daarvan niet worden geleverd, worden voor zover van toepassing terugbetaald.
Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
Beëindiging en blokkering en misbruik van licenties
Een rechtmatig verkregen OAS-licentie wordt niet zonder geldige reden door Innosterex geblokkeerd of ingetrokken.
Innosterex kan een licentie tijdelijk blokkeren of beëindigen wanneer er gegronde aanwijzingen zijn dat sprake is van fraude, misbruik of een ernstige schending van de toepasselijke licentievoorwaarden.
Het is onder andere niet toegestaan om:
- OAS zonder geldige licentie te gebruiken of beschikbaar te stellen;
- licentiesleutels, activatiegegevens of andere licentiegegevens ongeoorloofd met anderen te delen;
- beveiligings- of activatiemechanismen van OAS te omzeilen, manipuleren of uitschakelen;
- illegale, gewijzigde of ongeautoriseerde kopieën van OAS te maken, verspreiden, publiceren of ter download aan te bieden;
- OAS of ongeautoriseerde kopieën daarvan zonder toestemming van Innosterex te verkopen, door te verkopen, verhuren of anderszins commercieel beschikbaar te stellen;
- hulpmiddelen of informatie te verspreiden die specifiek bedoeld zijn om de licentiebeveiliging van OAS te omzeilen.
Wanneer redelijkerwijs mogelijk zal Innosterex de klant vooraf informeren over een blokkering en gelegenheid geven om een mogelijke vergissing of onregelmatigheid op te helderen. Bij duidelijke fraude, illegale verspreiding of een beveiligingsrisico kan een licentie onmiddellijk worden geblokkeerd.
Blokkering of beëindiging wegens misbruik laat het recht van Innosterex onverlet om verdere maatregelen te nemen tegen ongeoorloofde verspreiding, verkoop of ander gebruik van OAS dat inbreuk maakt op de rechten van Innosterex.
Wanneer een licentie ten onrechte is geblokkeerd, zal Innosterex deze na vaststelling daarvan zo spoedig mogelijk herstellen.
Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht over OAS – Outlook Assistant Suite, een bestelling, licentie of de dienstverlening van Innosterex? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina op de website.
Innosterex zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en zich inspannen om binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.
Wanneer een klacht betrekking heeft op een technisch probleem met OAS, kan Innosterex de klant vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om het probleem te onderzoeken, zoals de gebruikte versie van OAS, relevante instellingen, foutmeldingen of technische loggegevens. De klant wordt niet gevraagd meer persoonsgegevens of inhoud van e-mailberichten te verstrekken dan voor het onderzoek noodzakelijk is.
Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen de klant en Innosterex gebruikmaken van de mogelijkheden die de toepasselijke wetgeving biedt om het geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.
Voor consumenten blijven alle wettelijke mogelijkheden voor klachten en geschillen onverminderd van toepassing.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten tussen Innosterex en de klant en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
Voor consumenten geldt dat deze keuze voor Nederlands recht geen afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming waarop zij op grond van het recht van hun woonland aanspraak kunnen maken.
Wanneer de klant een zakelijke klant is, worden geschillen voor zover wettelijk toegestaan voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Innosterex kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening, functionaliteit van OAS of toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor bestaande klanten of hun gebruiksrechten, zal Innosterex deze wijziging op passende wijze bekendmaken.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor zover dit ten nadele zou zijn van rechten die een klant al op grond van een bestaande overeenkomst heeft verkregen, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is.
Voor consumenten blijven de wettelijke rechten onverminderd van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Bedrijfsgegevens en contact
OAS – Outlook Assistant Suite is een softwareproduct van Innosterex.
Innosterex
Nederland
Website: outlookassistant.nl
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, licentie of OAS kun je contact opnemen via de contactpagina op de website.